Der Wienerbergapotheke Mag. pharm. Gatterwe und Dr. Leisser KG für Kaufverträge, die über den Webshop www.wienerberg-apotheke.at zwischen ihr und dem Kunden geschlossen werden, in der Fassung vom 4. Mai 2017.

1. Geltungsbereich, anzuwendende Sprache

Vorbehaltlich individueller Absprachen und Vereinbarungen, die Vorrang vor diesen AGB haben, gelten für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und unseren Kunden ausschließlich die nachfolgenden AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung vorab und ausdrücklich schriftlich zu.

Als Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache gilt die deutsche Sprache als vereinbart.

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen zum Versandhandel mit rezept- und verschreibungspflichtigen Medikamenten nehmen wir ausnahmslos keine Bestellungen von rezept- und verschreibungspflichtigen Arzneimitteln an. Bestellungen von Arzneiwaren sind nur im Rahmen des üblichen persönlichen Bedarfs zugelassen.

2. Zustandekommen des Vertrages

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop wienerberg-apotheke.at stellt kein rechtlich bindendes Angebot unsererseits, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons "Jetzt kaufen!" geben Sie eine verbindliche Bestellung der zu diesem Zeitpunkt im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail mit der Bezeichnung "Bestellbestätigung" und der Betreffzeile "Ihre Bestellung". Erst mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Der Bestellvorgang umfasst insgesamt vier Schritte:

Im ersten Schritt wählen Sie im Webshop die gewünschten Artikel aus. Im zweiten Schritt (nach einem Klick auf den Button "Zur Kassa gehen") geben Sie Ihre Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift und ggf. abweichender Lieferanschrift in die entsprechenden Formulare ein. Im dritten Schritt wählen Sie aus, wie Sie Ihren Einkauf bezahlen möchten (Zahlungsmethode Kauf auf Rechnung).

Im vierten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Ihrer Angaben (z. B. Name, Anschrift, Zahlungsmethode, bestellte Artikel bzw. deren Anzahl) noch einmal zu überprüfen und ggf. zu korrigieren, bevor Sie Ihre verbindliche Bestellung durch ein Klicken auf den "Jetzt kaufen!"-Button an uns absenden.

Wir behalten uns vor, Kaufinteressenten im Einzelfall aufgrund pharmazeutischer Bedenken von der Belieferung auszuschließen. Wir behalten uns ferner vor, an Endverbraucher aufgrund unserer Verpflichtung zur Vorbeugung des Medikamentenmissbrauches nur in handelsüblichen Mengen zu liefern und die Bestellung ggf. entsprechend zu kürzen. Gleiches gilt für Kontingentartikel, die wir im Rahmen von Aktionsangeboten anbieten.

Wir behalten uns vor, Bestellungen von Personen, die bei ihrer Registrierung unvollständige oder unkorrekte Daten – z. B. eine nicht gültige Telefonnummer oder eine fehlerhafte E-Mail-Adresse – angegeben haben, nicht zu bearbeiten.

3. Speicherung des Vertragstextes

Den Vertragstext der Kundenbestellung speichern wir. Sie können diesen vor der Versendung seiner Bestellung an uns ausdrucken, indem Sie im letzten Schritt der Bestellung auf "Drucken" klicken. Wir senden Ihnen zur permanenten Speicherung der Daten Ihrer Bestellung außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

4. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen unser Eigentum.

5. Preise, Versandkosten

Alle Währungsangaben auf dieser Website beziehen sich auf EURO (€), wir rechnen alle Leistungen in EURO ab. Wir stellen Informationen über einen Teil unserer Artikel auch auf Preisvergleichsplattformen zur Verfügung. Bei Differenzen (hervorgerufen z. B. durch Rundungsfehler) zwischen dort gezeigten Informationen und den Informationen in diesem Webshop gelten in jedem Fall letztere. Die angeführten Angebote gelten nur im Rahmen eines Einkaufs und einer Lieferung über unseren Webshop. Die Angebote gelten nicht für den Kauf in unserer Standort-Apotheke. Die Möglichkeit der Abholung in unserer Standort-Apotheke ist ausgeschlossen.

Für die Lieferung gelten folgende Preise:

Für die Lieferung innerhalb Österreichs berechnen wir pauschal 2,99 Euro inklusive 20% Umsatzsteuer (USt.).

Ab einem Bestellwert von 39 Euro liefern wir innerhalb Österreichs versandkostenfrei.

Die Zustellkosten sind unter dem Menüpunkt Versandkosten ersichtlich. Sie sehen auch die Informationen zu den Versandkosten während des Bestellvorgangs eingeblendet.

6. Lieferfristen und Verzug

Die Wienerbergapotheke hat alle Bestellungen ohne unnötigen Aufschub zu liefern und gelangt spätestens in Verzug, wenn die Ware nach 30 Tagen ab Vertragsschluss nicht beim Verbraucher ankommt.

7. Widerrufsbelehrung (Rücktrittsrecht, Rücktrittsfrist, Rücktrittsbelehrung)

Die folgenden Hinweise gelten nur, wenn der Kunde Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) ist, die Bestellung somit weder einer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit des Kunden zuzurechnen ist.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Wienerbergapotheke, Tesarekplatz 1, 1100 Wien – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das der Sendung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Inhalt des Muster-Widerrufsformulars ist auch in dieser AGB weiter unten enthalten

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Wienerbergapotheke, Tesarekplatz 1, A-1100 Wien zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen keine Kosten der Rücksendung von Waren bei Nutzung der Rücksendemöglichkeit des von uns vorgeschlagenen Logistikunternehmens.

Wertverlust retournierter Ware durch Wert reduzierenden Umgang damit

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust retournierter Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen von Rücktrittsrecht

Sie haben kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

- An: Wienerbergapotheke, Tesarekplatz 1, A-1100 Wien, E-Mail-Adresse: info@wienerberg-apotheke.at

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf

der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

_______________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

8. Vertragsgegenstand, Beschaffenheit, Warenverfügbarkeit

Vertragsgegenstand sind die im Rahmen der Bestellung vom Kunden spezifizierten und der Bestell- und/oder Auftragsbestätigung genannten Waren zu den im Webshop zum Zeitpunkt der Bestellung angeführten Endpreisen. Fehler und Irrtümer dort sind vorbehalten, insbesondere was die Warenverfügbarkeit betrifft. Eventuelle Preissenkungen nach einer zu einem bestimmten Preis erfolgten Bestellung können im Nachhinein keinesfalls berücksichtigt werden.

Die Beschaffenheit der bestellten Waren ergibt sich aus den Produktbeschreibungen im Webshop. Abbildungen auf der Internetseite sind Symbolfotos, sie geben die Optik sowie Beschaffenheit der Produkte unter Umständen nur ungenau wieder; insb. Farben können aus technischen Gründen (Darstellung über unterschiedliche Ausgabemedien, Bildschirme) erheblich abweichen. Die Verpackungen ansonsten identischer Artikel können in verschiedenen europäischen Ländern unterschiedlich aussehen, maßgeblich ist jeweils die Beschreibung der Eigenschaften eines Artikels. Wir können es nicht ausschließen, dass Kunden aus unterschiedlichen Ländern Bilder zu sehen bekommen, die nicht für Produkte für Kunden im jeweiligen Land bestimmt sind. Technische Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsbeschreibung sind so präzise wie möglich angegeben, können aber die üblichen Abweichungen aufweisen. Die hier beschriebenen Eigenschaften stellen keine Mängel der von uns gelieferten Produkte dar.

Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilen wir dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilen wir dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen sind in diesem Fall auch wir berechtigt, uns vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird die eventuell bereits geleistete Zahlung des Kunden unverzüglich erstattet.

9. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Rechnungsadresse. Der Versand der Ware erfolgt in Österreich über unseren Logistikpartner.

Die Lieferzeit für Österreich beträgt zwischen 1 und 3 Werktagen. Die Liefermöglichkeiten in andere Länder entnehmen Sie bitte der Informationen auf der Webseite unter https://www.wienerberg-apotheke.at/shipment.

Transportgefahrenregelung:

Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlustes der Ware geht erst bei der Ablieferung an den Kunden (oder einen von diesem bestimmten Dritten) auf diesen über, sofern dieser Verbraucher im Sinne des KSchG ist. Teillieferungen sind zulässig, sofern die Ware nicht sofort verfügbar ist und nicht mit verhältnismäßigem Aufwand kurzfristig beschafft werden kann.

Hat aber der Kunde selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über. Es sei denn, der Verbraucher hätte dabei eine von uns schriftlich vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit wahrgenommen – diesfalls verbliebe das Verlustrisiko unverändert bei der Wienerbergapotheke, Tesarekplatz 1, A-1190 Wien

10. Zahlungsmethoden, Verzug, Mahnverfahren, Aufrechnungsverbot, Bonitätsprüfung

Kunden können Ihren Einkauf auf Rechnung ("Kauf auf Rechnung") bezahlen.

Die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" kann auf bestimmte Warenkorb-Umsätze oder Kundengruppen (z.B. Kunden, die bereits einmal eingekauft haben), eingeschränkt sein. 

Je nach Bonität behalten wir uns auch das Recht vor, die Zahlungsmethode „Kauf auf Rechnung“ nicht zu akzeptieren.

Gewählte Zahlungsmethode und Belastung Ihres jeweiligen Kontos:

Kauf auf Rechnung: Abhängig vom Zeitpunkt Ihrer Einzahlung bzw. den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Bankinstitutes

Bei Zahlungsverzug werden neben Mahn- und Inkassokosten 4 % p.a. Verzugszinsen in Ansatz gebracht. Details zu den Spesen des Inkassobüros bzw. die gesamte Rechtsvorschrift für Höchstsätze die Inkassoinstituten gebührenden Vergütungen, in der Fassung vom 10.08.2014 finden Sie hier (externer Link)

Bitte beachten Sie insbesondere den § 3, dort finden Sie die Höhe der Spesen bezogen auf die jeweils offene Forderung.

Der Kunde kann nur mit solchen Gegenforderungen aufrechnen, die gerichtlich festgestellt, unbestritten oder durch uns schriftlich anerkannt wurden.

Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, wenn die zugrundeliegenden Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis herrühren.

11. Gewährleistung

Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistung auf gelieferte Waren 12 Monate. Gegenüber Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist.

Besteht infolge eines Mangels ein Recht auf Gewährleistung verpflichtet sich die Wienerbergapotheke aufgrund der Art der Sache zunächst auf den Austausch der Ware. Sollte der Austausch der Sache aufgrund von Tatsachen, die die Wienerbergapotheke zu vertreten hat, fehlschlagen, ist der Kunde berechtigt, eine Kaufpreisminderung zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten.

Mängel müssen unverzüglich nach dem Erhalt der Ware, spätestens jedoch nach sieben Werktagen nach Feststellung des Mangels schriftlich gegenüber Wienerbergapotheke angezeigt werden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Anzeige innerhalb der Frist an uns absendet.

Bei Inanspruchnahme der Gewährleistung ist die zu reklamierende Sache ausreichend frankiert zurückzusenden. Unfreie Rücksendungen können nicht angenommen werden. Bei berechtigtem Mangel erstattet die Wienerbergapotheke die Versandkosten.

Zur eindeutigen Identifizierung, Zuordnung und Abwicklung der Nachlieferung ist eine Kopie der Rechnung bzw. ein Schreiben mit Angabe der Kunden- und Rechnungsnummer beizulegen.

Gegen die Wienerbergapotheke entstehen aus einem Mangel keine Schadensersatzansprüche, wenn die Schadensursache nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen sollte.

12. Datenschutz

Unsere auf dieser Webseite abrufbare Datenschutzerklärung ist Vertragsinhalt.

13. Haftungsausschluss

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns beruhen.

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften daher weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Handelssystems noch für technische und elektronische Fehler, auf die wir keinen Einfluss haben, insbesondere nicht für die verzögerte Bearbeitung von Bestellungen.

14. Schlichtungsstelle

Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren des Internet Ombudsmann teilzunehmen:

www.ombudsmann.at

Internet Ombudsmann

Margaretenstraße 70/2/10

A-1050 Wien

Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter www.ombudsmann.at oder in den jeweiligen Verfahrensrichtlinien:

Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG (AStG-Schlichtungsverfahren)

http://www.ombudsmann.at/media/file/67.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_AStG-Verfahren.pdf

Richtlinien für das Schlichtungsverfahren beim Internet Ombudsmann außerhalb des Anwendungsbereichs des AStG (Standard-Verfahren)

https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS-Plattform genutzt werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr 

Unsere E-Mail-Adresse: info@wienerberg-apotheke.at

15. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden. Ausschließlicher Gerichtsstand ist – soweit zulässig - 1010 Wien. Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich.

Kontaktdaten:

E-Mail-Adresse: info@wienerberg-apotheke.at

Eigentümer und Konzessionär: Mag. pharm. Ursula Gatterwe

Letzte Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 7.5.2017